top of page

ITSM Sistem Politikası

Anasayfa / Bilgi Teknolojileri Hizmet Yönetim Sistem Politilası

BİLGİ TEKNOLOJİLERİ HİZMET YÖNETİM SİSTEMİ POLİTİKASI

PİA BİLİŞİM HIZMETLERİ A.Ş. faaliyetleri sırasında hizmet verdiği müşterilerin ticari hizmete özel ve gizli bilgilerine sahip olabilir. Hizmet verdiğimiz kurum ve kuruluşların güvenini sağlamak ve verdiğimiz hizmetler için kullandığımız bilgi varlıklarının güvenliğini temin etmek öncelikli hedefimizdir.

Bu kapsamda; işbirliği yaptığımız müşteriler, resmi kurumlar ve tedarikçiler ile ilişkilerimiz çok değerlidir. Verdiğimiz hizmetlerin sürekliliği, sahip olduğumuz bilgilerin gizliliği, müşterilerimizin veya kendimizin bilgi varlıklarının bütünlüğü büyük önem taşımaktadır. Bu amaçla

 

1. Kapsam dahilindeki tüm kurumsal ve kişisel bilgilerin gizliliğini, bütünlüğünü, erişilebilirliğini ve sürekliliğini korumak,

 

2. Yasal düzenlemelere, mevzuat hükümlerine ve sözleşmelere uygun olarak; hizmetlerimizi hatasız, mümkün olan en kısa sürede ve kesintisiz olarak sunmak,

 

3. Bilgi teknolojileri hizmet yönetim sistemimizi ISO/IEC 20000-1 BTSYS standardının gerekliliklerini karşılayacak şekilde tahsis etmek, kurmak, işletmek ve sürekli iyileştirmek,

 

4. Bilgi teknolojileri hizmet yönetim sistemi kapsamında hazırlanan ve onaylanan politika ve prosedürlere uygun olarak iş süreçlerinin yürütülmesini sağlamak,

 

5. Bilgi teknolojileri ile ilgili tüm yasal düzenlemelere ve anlaşmalara uymak,

 

6. Bilgi varlıklarına yönelik riskleri belirlemek ve sistematik olarak yönetmek,

 

7. Bilgi güvenliği farkındalığını artırmak amacıyla teknik ve davranışsal yetkinlikleri geliştirecek eğitimler vermek,

 

8. Bilgi teknolojileri alanındaki gelişme ve değişimlere uyum sağlamak amacıyla dinamik bir yapı oluşturmak ve yetkililerle iletişimi artırmak.

bottom of page